Terma dan Syarat LV18 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Kami

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan LV18 ("Platform", "Kami", "LV18"). Perjanjian ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web LV18, aplikasi mudah alih, serta semua perkhidmatan yang disediakan oleh kami.

Dengan menekan butang "Daftar", melengkapkan proses pendaftaran, log masuk ke akaun anda, atau sekadar melayari platform kami, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Perjanjian ini sepenuhnya. Jika anda menggunakan platform bagi pihak entiti lain, anda juga menjamin bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut dengan terma ini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform LV18, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis LV18.
• Anda tidak mendaftar dari kawasan atau negara di mana aktiviti permainan dalam talian dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan.
• Anda tidak pernah ditutup akaun atau diharamkan secara kekal oleh LV18 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat, dan terkini.
• Anda tidak menderita sebarang masalah penjagaan yang menghalang anda daripada membuat keputusan kewangan secara bebas.

LV18 berhak untuk menolak sebarang permohonan pendaftaran tanpa perlu memberikan sebab. Proses pengesahan KYC (Know Your Customer) adalah wajib sebelum mana-mana pengeluaran pertama dapat diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, bukti alamat, dan dokumen kewangan yang relevan.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di LV18. Pembukaan berbilang akaun oleh individu yang sama, menggunakan nama berbeza atau maklumat yang berbeza, adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan dan perampasan sebarang baki.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.
• LV18 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS, atau platform media sosial.
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan LV18 dengan segera.
• Pemindahan akaun, jual beli akaun, atau pemberian akses akaun kepada pihak lain adalah dilarang sama sekali.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda, melainkan dapat dibuktikan berlaku kegagalan keselamatan di pihak LV18.

LV18 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan pemain. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan diproses melalui saluran kewangan yang selamat dengan penyulitan penuh.

• Deposit minimum dan maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam tempoh beberapa minit selepas pengesahan pembayaran diterima.
• Pengeluaran kemenangan diproses setelah semua syarat pengesahan KYC dipenuhi dan tiada bonus aktif yang belum selesai syarat pertaruhannya.
• LV18 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk mengesahkan keaslian transaksi sebelum pengeluaran diluluskan.
• Dana yang didepositkan hanya boleh dikeluarkan ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun LV18 anda.
• Sebarang percubaan pengeluaran ke akaun pihak ketiga akan ditolak secara automatik atas sebab keselamatan.

LV18 menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk pemain baharu dan sedia ada. Setiap tawaran tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan pada halaman promosi masing-masing. Syarat umum bonus adalah seperti berikut:

• Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.
• Keperluan pertaruhan dikira berdasarkan jumlah bonus yang diterima, dan hanya pertaruhan pada permainan yang layak akan dikira.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tiada nilai tunai langsung melainkan dinyatakan sebaliknya.
• LV18 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah, termasuk eksploitasi celah sistem atau penyelarasan antara pemain.
• Jika pengeluaran diminta sebelum syarat pertaruhan dipenuhi, LV18 berhak menolak bonus dan kemenangan yang berkaitan.
• Setiap pemain hanya layak mendapat bonus alu-aluan sekali sahaja. Percubaan mendapatkan bonus yang sama melalui akaun baharu akan mengakibatkan penutupan akaun.

LV18 komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang adil, telus, dan bebas daripada sebarang manipulasi. Semua permainan yang tersedia di platform kami dikawal oleh prinsip-prinsip berikut:

• Semua permainan menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit bertauliah.
• Hasil setiap pusingan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh tindakan pemain atau platform.
• Peratusan bayaran balik (RTP) bagi setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan oleh pembekal permainan asal.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, LV18 akan menggunakan log sistem untuk menentukan keputusan yang adil.
• Pemain bersetuju bahawa keputusan akhir permainan seperti yang dipaparkan oleh sistem LV18 adalah muktamad kecuali terdapat bukti kukuh kegagalan teknikal.
• Permainan kasino langsung tertakluk kepada peraturan tambahan yang ditetapkan oleh pembekal studio masing-masing.

Untuk memastikan pengalaman yang adil dan selamat untuk semua pemain, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform LV18:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip, atau mana-mana alat pihak ketiga untuk memanipulasi permainan atau sistem platform.
• Kerjasama antara dua atau lebih pemain untuk menipu sistem atau memindahkan nilai antara akaun secara tidak sah (collusion).
• Pembukaan dan penggunaan berbilang akaun oleh individu yang sama untuk tujuan mendapatkan bonus berulang kali.
• Sebarang percubaan mengeksploitasi kesilapan teknikal, gangguan sistem, atau celah dalam peraturan permainan.
• Memuat naik kandungan berbahaya, melakukan serangan siber, atau cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran ke sistem LV18.
• Menggunakan platform LV18 untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Berkomunikasi dalam cara yang menghina, mengancam, atau melecehkan pemain lain atau kakitangan LV18.

LV18 mengambil privasi dan keselamatan data pemain dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikendalikan mengikut Dasar Privasi LV18 yang boleh didapati di halaman Dasar Privasi kami.

• Data peribadi anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dalam semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan LV18.
• LV18 tidak menjual, menyewakan, atau berkongsi maklumat peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Maklumat anda mungkin dikongsi dengan pihak ketiga yang terlibat secara langsung dalam pemprosesan transaksi anda, seperti pembekal pembayaran.
• LV18 menyimpan log aktiviti akaun untuk tempoh yang ditetapkan bagi tujuan keselamatan, penyelesaian pertikaian, dan pematuhan undang-undang.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda atau meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat melalui saluran sokongan kami.

LV18 percaya bahawa hiburan dalam talian harus dinikmati secara bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengawal tabiat permainan mereka. Pemain digalakkan menggunakan alat-alat ini secara proaktif:

• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri melalui panel tetapan akaun.
• Had masa bermain dan peringatan automatik apabila had hampir dicapai.
• Pilihan rehat sementara (cool-off period) untuk jangka masa 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Penutupan diri (self-exclusion) sepenuhnya untuk tempoh yang lebih panjang jika diperlukan.
• Akses kepada sumber sokongan luar melalui halaman Permainan Bertanggungjawab LV18.

LV18 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pemain pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut, tanpa perlu memberikan notis terlebih dahulu dalam kes yang serius:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini atau dasar-dasar berkaitan LV18.
• Pengesyakan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan selepas diminta.
• Permintaan penutupan akaun oleh pemain sendiri melalui saluran sokongan rasmi.
• Akaun tidak aktif melebihi tempoh yang ditetapkan dalam dasar akaun tidak aktif LV18.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, LV18 berhak menahan sebarang baki dalam akaun sambil menjalankan siasatan dalaman. Jika siasatan mendapati tiada penyelewengan, baki yang sah akan dipulangkan dalam tempoh yang munasabah.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, LV18 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian sampingan, atau kehilangan keuntungan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan berjadual atau kejadian luar jangka seperti bencana alam atau serangan siber.
• Kerugian yang berpunca daripada keputusan permainan yang dipertikaikan setelah disahkan oleh sistem LV18.
• Kehilangan akses akaun akibat kecuaian pemain dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal pembayaran.

Had tanggungjawab maksimum LV18 dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang telah didepositkan oleh pemain dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

LV18 berhak mengubah, menambah, atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dikomunikasikan kepada pemain melalui kaedah berikut:

• Notifikasi yang dipaparkan di laman utama platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Pemberitahuan melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dengan akaun anda.
• Pemberitahuan dalam aplikasi mudah alih LV18 jika anda menggunakan platform melalui app.

Penggunaan berterusan platform LV18 selepas sebarang perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.